환불정책

Pay Service(이하 "회사")는 고객님의 권리 보호를 위하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 환불정책을 시행하고 있습니다. 본 환불정책은 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

제1조 (청약철회 및 환불)

1. 고객은 서비스 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 시 환불은 결제수단별로 다음과 같이 진행됩니다.
   • 신용카드: 결제 취소 후 3~7영업일 이내 승인 취소
   • 계좌이체: 환불 요청 후 3~5영업일 이내 계좌 입금
   • 간편결제 (토스페이, 카카오페이 등): 결제 취소 후 3~5영업일 이내 해당 결제수단으로 환불
3. 환불 금액은 원칙적으로 결제 금액 전액이며, 환불 시 발생하는 수수료는 회사가 부담합니다.

제2조 (정기결제 서비스의 환불)

1. 정기결제 서비스 이용 중 해지를 원하시는 경우, 다음 결제일 전까지 해지를 신청하시면 다음 결제가 이루어지지 않습니다.
2. 정기결제 서비스 해지 시 환불 금액은 다음과 같이 산정됩니다.
   • 결제일로부터 7일 이내 해지 요청: 전액 환불
   • 결제일로부터 7일 초과 ~ 30일 이내 해지 요청: 잔여 기간에 비례하여 일할 계산 환불
3. 이미 사용한 서비스에 대해서는 환불이 불가합니다.

제3조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 고객의 책임있는 사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 서비스의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 서비스의 포장을 훼손한 경우
5. 고객의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 서비스 등 청약철회를 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 고객님은 다음의 방법으로 환불을 신청하실 수 있습니다.

1. 마이페이지: 로그인 후 마이페이지 > 결제내역에서 환불 신청
2. 고객센터: 고객센터를 통한 환불 요청

제5조 (환불 처리 기간)

1. 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 처리 여부를 결정하여 고객님께 통보합니다.
2. 환불이 승인된 경우, 환불 방법에 따라 3~7영업일 이내에 환불이 완료됩니다.
3. 결제대행사(PG사) 및 카드사 사정에 따라 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

제6조 (과오금 환불)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다.
3. 고객의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 고객이 부담합니다.

제7조 (서비스 장애로 인한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간에 대하여 일할 계산하여 환불하거나 서비스 이용기간을 연장합니다.
2. 서비스 장애가 24시간 이상 지속되는 경우, 고객은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제8조 (미성년자 결제 취소)

1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 결제 취소 시 미성년자임을 증명할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)를 제출하여야 합니다.
3. 단, 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속이거나, 자신이 성년자인 것처럼 속여 결제한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 상호 협의하여 해결합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 한국소비자원에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 한국소비자원: 국번없이 1372 (www.kca.go.kr)

부칙

이 환불정책은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.